Formulário no site da empresa: o que perguntar e o que deixar de fora
Um checklist para decidir quais campos incluir no formulário do seu site, evitar abandono e receber contatos prontos para atender.
Um formulário publicado às pressas costuma gerar dois problemas: contatos que a equipe não consegue atender e respostas que se perdem no caminho. Este checklist ajuda a evitar ambos antes de colocar a página no ar.
Conteúdo
- O título explica o que a pessoa ganha ao preencher.
- Os campos obrigatórios são só os necessários.
- As perguntas estão na ordem natural da conversa.
- O botão diz o que vai acontecer (“Quero receber o guia”).
- A mensagem final informa os próximos passos e o prazo de retorno.
Entrega
- A equipe recebe aviso imediato.
- As respostas chegam ao CRM, planilha ou sistema usado.
- Existe resposta automática de confirmação para quem preencheu.
- Uma falha de entrega é registrada e pode ser reenviada.
- Alguém é responsável por acompanhar as respostas.
Privacidade e segurança
- O consentimento está claro, quando aplicável.
- A política de privacidade está acessível.
- Existe proteção contra spam.
- O prazo de guarda dos dados está definido.
Experiência
- Testado no celular, em telas pequenas.
- Mensagens de erro são claras e ajudam a corrigir.
- A página carrega rápido.
- O formulário funciona com teclado.
Medição
- Visualizações, inícios e conclusões são acompanhados.
- A origem do contato (UTM) é registrada.
- Há um plano para ajustar a pergunta onde mais pessoas desistem.
Com o Krivo Forms
Quase todos esses itens podem ser configurados direto no plugin: lógica condicional para encurtar o formulário, aviso e resposta automática por e-mail, integrações, campo de consentimento, antispam opcional, painel de análises e registro de origem.
Publique, observe por alguns dias e ajuste. Um formulário nunca está “terminado”: ele melhora conforme você aprende como as pessoas o usam.