Lógica condicional: perguntas que só aparecem quando fazem sentido

Um formulário longo cansa. Um formulário que só faz as perguntas relevantes parece curto, mesmo com dezenas de campos. É isso que a lógica condicional entrega.

Mostrar ou ocultar um campo

No editor, abra a aba Lógica de qualquer pergunta e defina a condição com base em uma resposta anterior. Por exemplo:

• Se “Tipo de projeto” for “Loja virtual”, então mostrar “Qual plataforma você usa hoje?”.
• Se “Prazo” for “Até 30 dias”, então ir para “Contato”.

Campos ocultos pela lógica não entram na validação: a pessoa nunca é bloqueada por algo que nem viu.

Variáveis dentro das perguntas

Use o nome de um campo entre chaves para devolver a resposta no texto. Em um formulário que pergunta primeiro o nome, a segunda pergunta pode ser:

Prazer, {nome}! Qual é o principal objetivo do projeto?

Esse detalhe pequeno é o que faz o modo conversacional parecer uma conversa de verdade.

Tela final por regra

Além de mostrar campos, as regras também decidem como o formulário termina. Em uma pesquisa NPS, por exemplo:

1. Nota 9 ou 10: agradecer e convidar para indicar.
2. Nota 7 ou 8: agradecer pelo retorno.
3. Nota de 0 a 6: perguntar o que pode melhorar.

Boas práticas

• Comece pelas perguntas mais fáceis, e deixe as que exigem mais esforço para depois do compromisso inicial.
• Prefira poucas regras claras a uma teia de ramificações difícil de manter.
• Teste cada caminho no preview ao vivo antes de publicar.

O preview do editor mostra desktop e mobile ao mesmo tempo que você edita. Use-o para percorrer todos os caminhos possíveis.